Os moradores da Mata Escura têm à disposição, até amanhã (24), os serviços da Embasa em uma unidade móvel posicionada no próprio bairro. O atendimento acontece das 9h às 16h, na Rua Largo da União, ponto de referência 13.
Entre os serviços oferecidos estão emissão de segunda via de conta, renegociação de débitos, alteração de titularidade, solicitação de nova ligação ou religação de água e cadastro na tarifa social, além de outras demandas comerciais.
Documentos necessários para atendimento
Para ser atendido, o usuário precisa apresentar os documentos originais de RG e CPF, além de comprovante de residência ou de vínculo com o imóvel, como conta de água ou de energia.
A iniciativa faz parte da estratégia da Embasa de ampliar a presença da empresa nas comunidades atendidas e facilitar o acesso da população aos serviços presenciais.
Embasa amplia atendimento com novos veículos
Segundo a empresa, a aquisição de três novos veículos totalmente adaptados para atendimento ao público reforça essa estratégia de aproximação com os usuários, com foco em mais comodidade e agilidade na prestação dos serviços.
De acordo com o gerente de serviços comerciais da Embasa, Daniel Pindobeira, a proposta é oferecer uma estrutura adequada para melhorar a experiência dos clientes. Segundo ele, a ação busca garantir mais rapidez no atendimento e fortalecer a relação da empresa com os usuários.
“O objetivo é garantir mais agilidade aos serviços e proximidade com os usuários, a partir de uma estrutura física adequada e equipe de atendimento qualificada, oferecendo mais qualidade, conforto e eficiência na prestação dos nossos serviços e fortalecendo a relação de confiança com os clientes”, afirma.
Estratégia já alcançou cidades da RMS
Ainda segundo Pindobeira, o modelo de atendimento itinerante já vinha apresentando adesão positiva em localidades da Região Metropolitana de Salvador. Apenas no ano passado, mais de 1.500 pessoas foram atendidas em cerca de 40 ações promovidas em bairros de Salvador, Lauro de Freitas, Simões Filho e Camaçari.
O gerente informou que as equipes comerciais são direcionadas para áreas onde a Embasa identifica maior demanda por atendimento. A proposta, segundo ele, é beneficiar principalmente os clientes que preferem resolver pendências de forma presencial, sem custos extras com deslocamento.
Para a empresa, além de facilitar o acesso aos serviços, a unidade móvel também funciona como um canal para esclarecimento de dúvidas, negociação e regularização de débitos.
Foto: Ascom / Embasa
